Spór o kartę kredytową co do dokonanych na niej transakcjach nie jest dzisiaj dużym wyzwaniem, bo zwykle bank oferuje konsumentom trzy zabezpieczenia: ochronę przed nieautoryzowanym użyciem, procedury rozliczania faktur i prawo do odmowy płatności. Kredytodawcy postępują zgodnie z procedurami, gdy spór o kartę kredytową sprowadza się do rozbieżności w rachunkach. Pamiętaj, że pod koniec śledztwa te zabezpieczenia mogą nadal skutkować stwierdzeniem, że jesteś zobowiązany zapłacić za sporną transakcję. Prawo mające zastosowanie do danego zestawu okoliczności spowoduje podanie rzeczywistej kwoty – jeśli występuje – że jesteś odpowiedzialna za zaistniałe operacje.
Ochrona przed nieautoryzowanym użyciem
W czasach, gdy kupcy akceptuje się z taką łatwością płatności kartami kredytowymi w Internecie i telefonicznie, problemy związane z nieautoryzowanym użyciem kart kredytowych wzrosły. Użycie niezgodne z prawem obejmuje sytuacje, w których karta kredytowa lub numer karty kredytowej jest kradziony, zapożyczony lub używany bez Twojej zgody. Jeśli udowodniono, że karta kredytowa została rzeczywiście użyta bez twojego autorytetu, prawo ogranicza Twoją odpowiedzialność. W większości przypadków emitenci kart kredytowych zrzekają się tej płatności.
Gdy emitent zgłosił nieupoważnione obciążenie, podejmuje on decyzję, czy wziąć pod uwagę transakcję z konta czy zbadać ważność roszczenia. To rozsądne dochodzenie może obejmować wiele rzeczy, takich jak weryfikacja podpisu na karcie kredytowej, porównanie lokalizacji Twojego miejsca zamieszkania i miejsca, w którym dokonano transakcji i uzyskanie odpowiedniego raportu policji.
Procedury postępowania podczas rozstrzygania błędu rozliczania
Możesz zażądać tej ochrony na swoich kartach kredytowych, gdy kupujący pobiera opłaty za produkty, które zamówiłeś, ale nigdy nie dotarły do Ciebie, lub gdy rachunek karty kredytowej jest przeładowany. Bank wtedy zapewnia, iż możesz usunąć wszelkie opłaty z karty kredytowej i że podczas gdy wystawca karty kredytowej nadal prowadzi dochodzenia, masz prawo do potrącenia płatności bez konieczności odsetek za tę niezapłaconą kwotę. Z tego powodu firmy z kartami kredytowymi zmuszone są zwracać uwagę na spór karty kredytowej. Zainteresowany kupiec może w wyniku sporu ponieść obciążenia z karty kredytowej.
Są rzeczy, które musisz zrobić, jeśli chcesz skorzystać z tych zabezpieczeń zapewnianych Ci na karcie kredytowej zgodnie z prawem. Przede wszystkim chodzi o to, by złożyć oświadczenie pisemne do wystawcy karty kredytowej pod wskazanym adresem. To oświadczenie musi zawierać Twoje imię i nazwisko, adres, numer konta karty kredytowej (nie numer karty) oraz wszystkie dane i opisy dotyczące błędnej transakcji rozliczeniowej, w tym dane o do odpowiedniej kwoty i daty błędnej transakcji. Wyślij ten list do firmy z kartą kredytową, aby otrzymali ją w ciągu jak najkrótszego terminu. To daje ci największe szanse na powodzenie całej transakcji.